{"id":1913,"date":"2022-10-02T18:33:49","date_gmt":"2022-10-02T18:33:49","guid":{"rendered":"https:\/\/josecarlosdemier.com\/?p=1913"},"modified":"2022-10-02T18:34:09","modified_gmt":"2022-10-02T18:34:09","slug":"platicamos-con-claudia-marquez-cco-de-genesis-en-su-primer-ano-al-frente-de-la-marca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/josecarlosdemier.com\/en\/platicamos-con-claudia-marquez-cco-de-genesis-en-su-primer-ano-al-frente-de-la-marca\/","title":{"rendered":"Platicamos con Claudia M\u00e1rquez, CCO de Genesis, en su primer a\u00f1o al frente de la marca"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Claudia M\u00e1rquez<\/strong>, la ejecutiva mexicana est\u00e1 a punto de cerrar su primer a\u00f1o al frente de <strong>Genesis<\/strong>, la marca de lujo del <strong>Grupo Hyundai<\/strong>. Miami, Florida, un gran mercado para la marca volvi\u00f3 a ser el punto de encuentro.<br><br><\/p>\n\n\n\n<p>Entrevista con <a href=\"%20En%20el%202030%20toda%20nuestra%20gama%20ser\u00e1%20el\u00e9ctrica\">Claudia M\u00e1rquez<\/a>, COO de Genesis Norte Am\u00e9rica: En el 2030 toda nuestra gama ser\u00e1 el\u00e9ctrica.<\/p>\n\n\n\n<p>Las claves del <a href=\"https:\/\/queautocompro.com\/las-claves-del-genesis-g90-2023-buque-insignia-coreano\/\">Genesis G90 2023<\/a> \u00a1Buque insignia coreano!<br><br><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Claudia M\u00e1rquez, de G\u00e9nesis<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Hemos tenido la fortuna de seguir la carrera de <strong>Claudia M\u00e1rquez<\/strong> desde hace unos cuantos a\u00f1os (mejor no decir cu\u00e1ntos) y siempre es interesante sentarse a platicar con ella.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta vez la hemos entrevistado desde el asiento trasero del nuevo buque insignia de Genesis, el sed\u00e1n <strong><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=eyp3WSfT8Do&amp;t=1s\">G90<\/a><\/strong> de segunda generaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Claudia y su equipo de relaciones p\u00fablicas nos apapacharon en un evento exclusivo en el sur de la Florida, pero tambi\u00e9n tuvimos ocasi\u00f3n de trabajar tantito.<br><br><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/queautocompro.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/genesisg90202333.jpg\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/queautocompro.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/genesisg90202333.jpg\" alt=\"genesis-g90-2023.jpg\" class=\"wp-image-115207\" \/><\/a><figcaption>Manejamos la m\u00e1xima expresi\u00f3n del lujo coreano<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>\u00bfC\u00f3mo ha sido tu experiencia como COO?<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Ha sido una experiencia incre\u00edble, llena de retos por todos lados. Debido a los factores externos sin precedentes, que nos afectaron a todos, quisieron que empezara a operar una marca de EE.UU. otra vez [NDR, ya hab\u00eda estado al frente de <strong><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/shorts\/rby2oCPqjYw\">Infiniti<\/a><\/strong>], una marca nueva con seis a\u00f1os en el mercado, con productos espectaculares y con todos los retos que ello representa, pero tambi\u00e9n con grandes oportunidades en el mercado m\u00e1s competido del mundo y probablemente tambi\u00e9n el m\u00e1s rentable.<\/p>\n\n\n\n<p>Ha sido divertido, r\u00e1pido, excitante. Ha sido incre\u00edble tambi\u00e9n la posibilidad de armar un equipo, un equipo que ha crecido mucho. Estamos muy contentos con todas las adquisiciones que hemos hecho y muy orgullosos de los reconocimientos conseguidos de nuestros modelos, cada vez m\u00e1s numerosos. Todo es tan positivo.<\/p>\n\n\n\n<p>Estamos muy satisfechos con la estrategia de desarrollo de nuestra red de distribuidores que estamos conformando con el apoyo de expertos en la materia. Estamos en proceso de construcci\u00f3n de <strong>107 instalaciones<\/strong> que pueden ser 100 % exclusivas o combinadas con la nueva imagen de marca que tenemos para <strong><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=adJjU-03W7w\">Genesis<\/a><\/strong>. R\u00e1pido, corriendo en todo este pa\u00eds, con presencia en muchos lugares. Todo ha pasado a una velocidad incre\u00edble. Es una posici\u00f3n que, de verdad, he disfrutado enormemente.<\/p>\n\n\n\n<p>La pandemia nos ha dejado algunas cosas buenas. Lo digo con mucho respeto a los que no est\u00e1n o los que han perdido seres queridos. Una de ellas es la aceleraci\u00f3n de lo digital.<br><br><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/queautocompro.com\/genesis-la-primera-marca-premium-coreana\/\">Genesis<\/a>: la primera marca premium coreana.<\/p>\n\n\n\n<p>El <a href=\"https:\/\/queautocompro.com\/el-genesis-g90-2023-ya-acepta-reservas-a-traves-de-priority-one\/\">Genesis G90 2023<\/a> ya acepta reservas a trav\u00e9s de Priority One.<br><br><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/queautocompro.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/genesisg90202331.jpg\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/queautocompro.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/genesisg90202331.jpg\" alt=\"genesis-g90-2023.jpg\" class=\"wp-image-115205\" \/><\/a><figcaption>El G90 es el lanzamiento m\u00e1s reciente de Genesis<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/queautocompro.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/genesisg90202334.jpg\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/queautocompro.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/genesisg90202334.jpg\" alt=\"genesis-g90-2023.jpg\" class=\"wp-image-115208\" \/><\/a><figcaption>Esos cojines fueron motivo de charla (video insertado)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfC\u00f3mo es la relaci\u00f3n con los clientes de Genesis en el mundo digital?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Si ya la parte digital era importante, en la coyuntura de estos dos a\u00f1os, se ha revelado como algo fundamental. Fundamental en todos los sentidos. Nuestros consumidores tienen que tener la posibilidad y la capacidad de informarse, de buscar, de dirigirse, de decidir. Y todo esto lo pueden hacer hoy a trav\u00e9s de nuestras plataformas. Es un componente esencial para desarrollar la marca, porque nos permite estar en sinton\u00eda y lo m\u00e1s cerca posible de los clientes para crear un mundo digital que sea suficientemente fuerte, atractivo, r\u00e1pido y \u00e1gil, con la misi\u00f3n de captar su atenci\u00f3n y transmitir los atributos del producto hasta donde t\u00e9cnicamente se pueda. Obviamente, siempre quedar\u00e1 la experiencia real: sentarse en el veh\u00edculo, tocarlo, manejarlo. Sentir el auto sigue siendo decisivo.<br><br><\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfCu\u00e1l es el ingrediente secreto de tu \u00e9xito (suerte)? Lo cambi\u00e9 por \u00e9xito para que no me rega\u00f1e Claudia la pr\u00f3xima vez que nos veamos\u2026<\/strong><br><br><\/p>\n\n\n\n<p>En mi pa\u00eds decimos que la suerte se reparte a las 5:00 de la ma\u00f1ana, <strong>\u201cla suerte\u201d se va forjando con empe\u00f1o y con trabajo<\/strong>. Y precisamente eso es lo que ha sucedido con <strong><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=BHsMxnFFzJI&amp;t=165s\">Genesis<\/a><\/strong>: mucho esfuerzo y mucha dedicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Debutamos en 2016 en EE.UU. con dos sedanes, entre los que estaba la primera generaci\u00f3n del <strong><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=tu5TAavbYMA&amp;t=3s\">G90<\/a><\/strong>. En 2018 presentamos el <strong><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=0vE7dTDrUjM&amp;t=3s\">G70<\/a><\/strong>, un sed\u00e1n de acceso. A continuaci\u00f3n nos sumamos a la tendencia mundial de los SUVs y lanzamos el <strong><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=qoPjT5iPVjY&amp;t=1s\">GV80<\/a><\/strong> en el segmento m\u00e1s importante en Estados Unidos en t\u00e9rminos de volumen y en el que nosotros hemos tenido una gran aceptaci\u00f3n. El a\u00f1o pasado, en julio, sacamos el <strong><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=lr7-MenRJzY&amp;t=2s\">GV70<\/a><\/strong>, que tambi\u00e9n ha sido un gran \u00e9xito. Y, ahora, volvemos a apostar por un sed\u00e1n con el lanzamiento de la segunda generaci\u00f3n del <strong>G90<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Antes de continuar me gustar\u00eda detenerme en el tema de las tendencias, porque llevo viendo que siempre hay clientes para todo y que las tendencias van oscilando de un lado al otro. Efectivamente, la compra de <strong>SUVs<\/strong> sigue siendo mayoritaria (70, 75, 72 % dependiendo del mes), pero siempre hay sorpresas agradables. Te puedo decir que, por ejemplo, del <strong>G70<\/strong> hemos vendido un 40% m\u00e1s de volumen que el a\u00f1o anterior. Incluso hay meses cuyos n\u00fameros se aproximan -y quiz\u00e1s tenga que ver con disponibilidad- a los del <strong>GV80<\/strong>, por ejemplo. Y eso reafirma mi creencia en que la fortaleza de marca radica en tener un producto fuerte en cada uno de los segmentos importantes, Nos ayuda a desarrollar la marca, a posicionarla, a que sea reconocida. Es esencial contar con la posibilidad de encontrar clientes en cada uno de estos segmentos\u2026<\/p>\n\n\n\n<p>Si me preguntas contra qui\u00e9n competimos, te dir\u00e9 que contra (esa es una de las grandes posibilidades que tiene <strong><a href=\"https:\/\/queautocompro.com\/genesis-g70-3-3t-sport-2022-el-argumento-del-exito\/\">Genesis<\/a><\/strong>) contra nadie en particular. Es una gran ventaja ser una marca nueva, porque tienes la posibilidad de desafiar con tu forma de comercializar y de acercarte al cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Una de las cosas \u00fanicas que tiene <strong><a href=\"https:\/\/queautocompro.com\/genesis-apuesta-todo-con-su-primer-suv-el-gv80\/\">Genesis<\/a><\/strong>, y hablamos hoy de los valores de marca, es la audacia: la audacia como un reto constante en el que no tienes nada que perder, porque no tienes nada que comprometer. Y eso te abre un abanico de nuevas oportunidades en un mundo tan cambiante. Lo que quieres es buscar a aquel cliente que tiene valores parecidos a los tuyos en t\u00e9rminos de dise\u00f1o, de equipamiento, de esta forma de presentarse. Es un sed\u00e1n m\u00e1s grande, tiene todos los features y gadgets de seguridad, de innovaci\u00f3n, de tecnolog\u00eda, absolutamente todos.<\/p>\n\n\n\n<p>Y me permito a\u00f1adir que este estupendo coj\u00edn, almohadita en los asientos traseros que tanto dio que hablar durante la presentaci\u00f3n en el sur de la Florida.<br><br><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/queautocompro.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/genesisg90202332.jpg\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/queautocompro.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/genesisg90202332.jpg\" alt=\"genesis-g90-2023.jpg\" class=\"wp-image-115206\" \/><\/a><figcaption>Miami es un mercado clave para el falgship<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfC\u00f3mo convencer\u00edas a alguien en un elevador para comprar el Genesis G90?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>La mejor forma es traerlo, explicarle el producto y que lo pruebe. Es una gran inversi\u00f3n. Como se suele decir, es la segunda compra m\u00e1s importante despu\u00e9s de una casa. Y no, no estamos hablando de poco dinero. Es algo muy personal muy importante y yo creo que la mejor manera de convencerlo es lo que hicieron ustedes hoy: sentarte, manejarlo, probarlo y ver todas las opciones, la tecnolog\u00eda, independientemente de que, obviamente, el dise\u00f1o interior y exterior sea lo que entra por los ojos. Yo estoy segura de que as\u00ed los convencer\u00edamos.<br><br><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQu\u00e9 me dices sobre el lanzamiento de este veh\u00edculo en Miami?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Miami es el mercado m\u00e1s importante para el <strong>G90 <\/strong>en estos momentos.<\/p>\n\n\n\n<p>No hay mucho m\u00e1s que a\u00f1adir.<br><br><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/queautocompro.com\/jd-power-estudio-apeal-2022-porsche-y-genesis-de-nuevo-a-la-cabeza\/\">JD Power, estudio APEAL 2022<\/a>: Porsche y Genesis, de nuevo a la cabeza.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/queautocompro.com\/genesis-gv70-2022-el-amor-entra-por-los-ojos\/\">Genesis GV70 2022<\/a>: el amor entra por los ojos.<br><br><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Genesis G90 2023 : Para los que aman la diversidad\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/eyp3WSfT8Do?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Claudia M\u00e1rquez, la ejecutiva mexicana est\u00e1 a punto de cerrar su primer a\u00f1o al frente de Genesis, la marca de lujo del Grupo Hyundai. 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